Glossaire¶

Les termes utilisés dans WideCare et dans la facturation des maisons de repos, valables dans tous les pays, expliqués simplement. Chaque entrée renvoie, quand c’est utile, vers la page qui la détaille.

Accès (portail famille)¶

L’autorisation donnée à un proche pour un habitant, portée par portée (carnet de liaison, documents, repas, factures, santé). C’est elle qui ouvre le portail famille ; être personne de contact n’ouvre rien. Son statut est Brouillon, Actif ou Révoqué. Voir : Accorder un accès

Facturation anticipative¶

Mode de facturation où l’hébergement d’un mois est facturé le mois précédent, tandis que le forfait de soins et les suppléments sont facturés sur le mois de prestation. Voir : Vue d’ensemble de la facturation

Période de facturation¶

Le mois de facturation dans WideCare, qui passe par quatre états : Draft (brouillon), Generated (calculée), Invoiced (facturée) et Closed (clôturée). Voir : Facturer un mois, pas à pas

Forfait de soins¶

Le montant journalier payé par l’assureur santé de l’habitant pour les soins, dans les pays qui en prévoient un. Il dépend de la catégorie de dépendance de l’habitant et se calcule sur ses jours de présence. Voir : Vue d’ensemble de la facturation

Personne de contact¶

Un proche ou une personne de confiance enregistré dans le dossier de l’habitant, avec son lien de parenté et son numéro de téléphone. Une personne de contact ne voit rien du dossier tant qu’elle n’a pas reçu un accès au portail famille. Voir : Portail famille

Note de crédit¶

Document qui annule ou rembourse tout ou partie d’une facture. WideCare en prépare une automatiquement, par exemple lors d’un départ en cours de mois déjà facturé (hébergement facturé d’avance). Voir : Départ et décès

Règle de décompte des journées¶

La convention qui décide si une journée de présence compte pour le forfait de soins. Elle dépend du pays, d’où l’importance des dates et heures de départ et de retour. Voir : Absences et hospitalisations

Catégorie de dépendance¶

Le niveau de dépendance donné par l”évaluation de la dépendance. L’échelle dépend du pays ; la catégorie détermine le forfait de soins là où le pays en verse un. Voir : Gérer un habitant

Espace documentaire¶

Le dossier de l’habitant dans l’application Documents, avec ses sous-dossiers médical, administratif et de facturation. Les pièces jointes ajoutées à l’habitant y sont classées automatiquement. Voir : Documents de l’habitant

Espace famille¶

Le lieu que partagent l’équipe et la famille d’un habitant : les accès au portail famille, les documents partagés et le carnet de liaison. Un par habitant, créé la première fois qu’on en a besoin. Voir : Carnet, documents et factures

Assureur santé¶

L’organisme qui assure l’habitant pour les soins de santé. Selon le pays, il paie le forfait de soins et échange des données par voie électronique avec l’établissement. Voir : Gérer un habitant

Carnet de liaison¶

Le fil de discussion de l’espace famille : ce que l’équipe y écrit comme message atteint les proches sur le portail, et ils peuvent répondre. Les notes internes restent dans l’équipe. Voir : Carnet, documents et factures

Poste Médicaments¶

L’écran unique de l’entrée Médicaments de l’application de soins : les ordonnances, les traitements, les commandes à la pharmacie, les piluliers, le tour et le catalogue, chacun derrière un onglet ou une tuile. Voir : Médicaments

Numéro d’identification national¶

Le numéro d’identification personnel de l’habitant dans son pays, enregistré sur la fiche de l’habitant. Il est requis pour les échanges électroniques avec l’assureur santé, là où le pays en prévoit. Voir : Gérer un habitant

Mandat pharmaceutique¶

L’autorisation écrite de l’habitant permettant à la maison de commander et recevoir ses médicaments à sa pharmacie. Sans mandat en vigueur, rien n’est commandé pour lui. Voir : Commandes à la pharmacie

Pilulier¶

La boîte préparée pour un habitant, par moment de la journée, à partir de ses traitements ; un infirmier la prépare et un autre la vérifie avant le tour. Voir : Piluliers et sachets de la pharmacie

Argent de poche¶

Argent qu’un tiers verse à la maison et que la maison détient pour un habitant ; les achats de l’habitant y sont prélevés. WideCare montre le solde sur la fiche de l’habitant. Voir : Argent de poche

Régime¶

L’ensemble des règles qu’une autorité publique fixe pour les résidences-services qu’elle autorise. Chaque résidence relève d’un régime ; les contrats, la facturation et les registres y lisent leurs règles. Voir : Régimes

Résidence-services¶

Une résidence où des personnes autonomes louent un appartement (un logement) et achètent des services autour. Il n’y a ni lit ni forfait de soins : chaque logement a un contrat, facturé chaque mois. Voir : Résidences-services

Enveloppe de suppléments¶

Le regroupement mensuel des suppléments d’un habitant (produits et prestations hors forfait). Toute modification met à jour automatiquement sa facture. Voir : Les suppléments

Intervention technique¶

Une réparation ou un travail dans la chambre d’un habitant, enregistré comme ticket d’assistance lié à l’habitant, à la chambre et au séjour, avec son coût complet. Elle peut être facturée à l’habitant. Voir : Interventions techniques

Tiers payant¶

Mécanisme où l”assureur santé paie directement sa part à l’établissement, l’habitant ne réglant que sa propre part.

Logement¶

Un appartement d’une résidence-services, loué par un contrat à un ou plusieurs occupants. Voir : Résidences et logements

Pour aller plus loin¶

• FAQ — Questions fréquentes

• Vue d’ensemble de la facturation