La documentation de WideCare, pas à pas
Des guides illustrés pour chaque application de WideCare, en accès libre.
Ce que couvre la documentation
Un guide par application, du premier contact à la clôture du mois.
L’espace Belgique : Katz, INAMI et eHealth
Tout ce qui dépend des règles belges : INAMI, AViQ, mutuelles et eHealth.
Voir aussi : la note de frais (annexe 12), la prise en charge par un centre public d’action sociale (CPAS), les réglages eHealth et eFact, la FAQ et le glossaire propres à la Belgique.
Langues, manuel PDF et mises à jour
Trois langues
Documentation et logiciel existent en français, en néerlandais et en anglais.
Le manuel en PDF
Une édition imprimable en français, datée d’août 2026. La documentation en ligne fait foi.
Ouvrir le manuel PDFMises à jour
Publiée par version, aujourd’hui la version 2026, au fil des évolutions de WideCare.
Questions fréquentes
Comment trouver vite une réponse ?
Tapez un mot-clé, un message d’erreur ou un code dans la recherche, par exemple « 931 » ou « MDA ».
Où trouver la cause d’un rejet eFact ou d’une erreur MDA ?
Dans l’espace Belgique. Les pages Rejets eFact, Erreurs MDA et Accord refusé donnent, cas par cas, la cause et la correction à apporter.
Quelle différence avec les tutoriels ?
La documentation décrit les écrans, à consulter au besoin. Les tutoriels sont des formations courtes, avec quiz.
Puis-je reprendre la documentation pour former mes équipes ?
Oui, elle est sous licence Creative Commons CC BY 4.0 : partagez-la et adaptez-la en créditant LPLG.
Besoin d’aide ?
Si la documentation ne suffit pas, l’équipe LPLG prend le relais.
Vous êtes client
L’assistance passe par votre espace client : chaque demande ouvre un ticket. Indiquez l’établissement, l’écran et le message d’erreur.
N’envoyez ni NISS ni dossier médical complet par e-mail : une capture anonymisée suffit. Voir Support et assistance.
Demander de l’aideVotre espace client
Abonnement, applications, sauvegarde, devis et factures, au même endroit.
Ouvrir l’espace clientVous découvrez WideCare
Une démonstration en ligne, ou un essai gratuit sans carte bancaire.